Kavraz Market (“Şirket”, “Biz”, “Tarafımız”), https://kavrazmarket.com (“Site”) üzerinden müşterilerine online market ürünleri sunan bir e-ticaret platformudur. Bu Gizlilik Politikası, tarafımızca işlenen kişisel verilerin hangi amaçlarla toplandığını, nasıl kullanıldığını, korunduğunu ve kullanıcıların haklarını açıklar.

Kavraz Market, kullanıcıların kişisel verilerini 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), ilgili mevzuatlar, ticari düzenlemeler ve dürüstlük kurallarına uygun şekilde işler.

1. Veri Sorumlusu Bilgileri

KAVRAZ MARKET
Adres: Demirci Mah. Şht. Üst. Mücahit Kulak Cad. No: 51 İç Kapı No: A Tirebolu / Giresun
Vergi Dairesi: Giresun
Vergi No: 47356082960
Telefon: +90 538 973 49 56
E-posta: destek@kavrazmarket.com
Web: https://kavrazmarket.com

2. İşlenen Kişisel Veriler

Kavraz Market tarafından işlenen kişisel veriler, kullanıcıların Site’yi kullanımı sırasında otomatik ya da manuel yollarla toplanmaktadır. İşlenen kişisel veriler genel olarak aşağıdaki gibidir:

2.1 Müşteri Bilgileri

• Ad, soyad

• Telefon numarası

• Adres bilgileri

• E-posta adresi

• Müşteri numarası

• Sipariş geçmişi

• Ödeme bilgileri (kredi kartı verileri KVKK’ya uygun olarak ödeme sağlayıcısı tarafından işlenir, biz saklamayız)

• Teslimat lokasyonu

2.2 Teknik Veriler

• IP adresi

• Çerez bilgileri

• Tarayıcı ve cihaz bilgileri

• Oturum bilgileri

• Log kayıtları

• Site kullanım istatistikleri

• Trafik ve yönlendirme bilgileri

2.3 Pazarlama Verileri

• Alışveriş tercihleri

• İlgi alanları

• Kampanya ve bildirim talepleri

• Reklam etkileşimleri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

3.1 Hizmet Sunumu

• Sipariş oluşturma, işleme ve teslimatı

• Ödeme süreçlerinin yürütülmesi

• Kullanıcı hesaplarının oluşturulması

• Müşteri desteği sağlanması

• İade ve değişim işlemlerinin yürütülmesi

3.2 Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi

• Vergi mevzuatına uyum

• Fatura ve irsaliye düzenleme

• Resmi kurum taleplerinin karşılanması

• KVKK kapsamındaki veri saklama yükümlülükleri

3.3 Güvenlik

• Dolandırıcılık tespiti

• Kullanıcı hesap güvenliği

• Sunucu ve altyapı güvenliği

• Log takibi ve sistem iyileştirme

3.4 Pazarlama ve Kullanıcı Deneyimi

• Kampanya ve indirim bildirimleri

• Kullanıcı özelinde öneri ve fırsat sunulması

• Site kullanım analizleri

• Reklam ve dijital pazarlama faaliyetleri
  (Kullanıcı izni olmadan ticari SMS/e-posta gönderilmez.)

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Veriler, aşağıdaki yollarla otomatik veya manuel olarak toplanabilir:

• Site ve mobil tarayıcı kullanımı

• Üyelik veya sipariş formu doldurulması

• Müşteri hizmetleriyle iletişim

• Çerezler ve benzeri teknolojiler

• Kargo ve teslimat süreçleri

• Ödeme altyapısı (iyzico, PayTR vb.)

• WhatsApp sipariş hattı

5. Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşılması

Kişisel veriler aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:

5.1 Hizmet Sağlayıcılar

• Ödeme sistemleri

• Kargo/kurye tedarikçileri

• Sunucu ve hosting hizmetleri

• Yazılım & altyapı sağlayıcılar

• SMS/e-posta bildirim servisleri

5.2 Resmi Kurumlar

• Yargı makamları

• Vergi daireleri

• Emniyet ve kolluk kuvvetleri

• Yasal zorunluluk hallerinde KVKK 5/2 uyarınca

5.3 İş Ortakları

(Pazarlama izni verilmişse)

• Reklam platformları

• Analitik hizmet sağlayıcıları

• Kampanya iş ortakları

Veriler hiçbir şekilde üçüncü kişilere satılmaz.

6. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Sunucu hizmetleri veya analitik araçlar (Google Analytics, Meta, Cloudflare vb.) yurtdışı lokasyonlu ise kullanıcı izni dahilinde veriler yurtdışına aktarılabilir.
Bu aktarımlar KVKK madde 9’a uygun şekilde yapılır.

7. Çerez (Cookie) Politikası

Kavraz Market, Site kullanımını iyileştirmek, güvenliği sağlamak, analitik veri toplamak ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerez kullanır.

Çerez Türleri:

• Zorunlu çerezler

• Analitik çerezler

• Performans çerezleri

• Reklam/yeniden pazarlama çerezleri

Kullanıcı dilediği zaman tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri kapatabilir.

8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel veriler, ilgili mevzuat gereği gerektiği süre boyunca saklanır:

• Fatura ve sipariş kayıtları: 10 yıl

• Müşteri destek kayıtları: 3 yıl

• Trafik ve log kayıtları: 2 yıl

• Çerez verileri: 1 gün – 2 yıl arasında
  İhtiyaç sona erdiğinde veriler güvenli yöntemlerle silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

9. Kullanıcıların Hakları (KVKK Madde 11)

Kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme

• Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesi

• Silinmesini veya yok edilmesini isteme

• Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme

• İşlemeye itiraz etme

• Otomatik işlenen verilere karşı sonuçlara itiraz etme

• Zarara uğraması halinde tazminat talep etme

10. Haklarını Kullanmak İçin Başvuru

Kullanıcılar taleplerini yazılı veya kayıtlı yollarla iletebilir:

E-posta: destek@kavrazmarket.com
Adres: Demirci Mah. Şht. Üst. Mücahit Kulak Cad. No: 51 İç Kapı No: A Tirebolu / Giresun

Başvurular en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

11. Gizlilik Politikasında Yapılacak Değişiklikler

Kavraz Market, gerektiğinde Gizlilik Politikası’nda değişiklik yapabilir. Güncellenen metin Site üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.