İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“Yönetmelik”) uyarınca düzenlenmiş olup, https://kavrazmarket.com üzerinden verilen siparişlerde uygulanır.

1. SATICI BİLGİLERİ

KAVRAZ MARKET
Adres: Demirci Mah. Şht. Üst. Mücahit Kulak Cad. No: 51 İç Kapı No: A Tirebolu / Giresun
Vergi Dairesi: Giresun
Vergi No / TC No: 47356082960
Telefon: +90 538 973 49 56
E-posta: destek@kavrazmarket.com
Web: https://kavrazmarket.com

2. ALICI BİLGİLERİ

Ad – Soyad: (Sipariş sırasında beyan edilir)
Adres: (Teslimat adresi)
Telefon: (Sipariş sırasında beyan edilir)
E-posta: (Sipariş sırasında beyan edilir)

3. ÜRÜNLERE İLİŞKİN TEMEL NİTELİKLER

Siparişe konu ürünlerin:

• Türü

• Miktarı

• Ağırlığı

• Marka/model bilgisi

• Fiyatı

• Ambalaj durumu

• Tüketim tarihi

ürün sayfasında ve sepet ekranında yer almaktadır.
Taze gıda ürünlerinde gramaj ve fiyat günlük olarak değişebilir.

4. SATIŞ FİYATI VE ÖDEME BİLGİLERİ

Ürünlerin satış fiyatı, vergiler dahil toplam tutarı ve teslimat ücreti sipariş ekranında gösterilir.

Ödeme seçenekleri:

• Online ödeme (kredi kartı / banka kartı)

• Kapıda ödeme (nakit / POS)

• Havale – EFT

Kredi kartı bilgileri Kavraz Market tarafından saklanmaz; güvenli ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenir.

5. TESLİMAT BİLGİLERİ

• Teslimat, Alıcı’nın belirttiği adrese Kavraz Market personeli tarafından yapılır (kargo kullanılmaz).

• Teslimat süresi ortalama 30 – 120 dakika aralığındadır (yoğunluk, hava durumu, stok durumu etkileyebilir).

• Yalnızca Tirebolu ve Kavraz Market’in hizmet verdiği mahalleler içerisinde teslimat yapılmaktadır.

• Alıcı teslim anında ürünü kontrol etmekle yükümlüdür.

6. CAYMA HAKKI

6.1 Cayma süresi

Alıcı, yasal olarak 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.

Ancak aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

Cayma hakkı istisnası olan ürünler:

• Çabuk bozulabilen gıdalar

• Son kullanma tarihi kısa olan ürünler

• Açılmış ambalajlı gıda ürünleri

• Et, süt, şarküteri ürünleri

• Sebze–meyve

• Fırın ürünleri

• Hijyen ürünleri (ambalajı açıldıysa)

Gıda ürünleri mevzuat gereği iade kapsamı dışındadır.

6.2 Cayma hakkının kullanımı

Cayma hakkı talepleri:

• Telefon: +90 538 973 49 56

• E-posta: destek@kavrazmarket.com

üzerinden iletilebilir.

7. İADE KOŞULLARI

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilir:

• Yanlış ürün gönderilmişse

• Hasarlı / bozuk ürün teslim edilmişse

• Ürün eksik teslim edilmişse

• Ambalajı açılmamış paketli ürünler (gıda dışı)

İade talepleri teslimden itibaren 24 saat içinde yapılmalıdır.

İade onayı sonrası ürünler Kavraz Market personeli tarafından teslim alınır.

8. ÜCRET İADESİ

• İade kabul edildikten sonra ödeme, kullanılan yöntemle aynı şekilde iade edilir.

• Online ödemeler için iade süresi 3–7 iş günü,

• Havale–EFT için 1–3 iş günü,

• Kapıda ödeme için nakit iade veya hesaba gönderim yapılır.

• Bankaların işlem süreleri Kavraz Market sorumluluğunda değildir.

9. ŞİKAYET VE BAŞVURU YÖNTEMLERİ

Şikayet ve talepler için:

E-posta: destek@kavrazmarket.com
Telefon: +90 538 973 49 56
Adres: Demirci Mah. Şht. Üst. Mücahit Kulak Cad. No: 51 İç Kapı No: A Tirebolu / Giresun

Alıcı ayrıca, anlaşmazlık durumunda Giresun/Tirebolu Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilir.

10. ONAY BEYANI

Alıcı, siparişi onaylamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini elektronik ortamda beyan eder.